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培训考试工作管理办法

为规范公司培训工作，提高培训质量，为公司各岗位输送合格人才，制定本办法。第一条适用范围本办法适用公司员工培训考试工作管理，培训师的认证考试管理办法由培训部另行规定。第二条管理职能公司培训部负责员工培训考试工作的计划、实施、管理工作。主要工作有：1、考试题、标准答案的选定，试卷编印；2、考试形式、时间的计划并组织实施；3、召集监考人员，组织考试；4、试卷打分、评语、统计、登记工作；5、编制员工培训、上岗证书。第三条考试组织一、监考组织监考负责人由培训部经理担任，客服督导部副经理担任监考老师。监考负责人负责考试人员、时间、地点、内容的计划、组织及打分复检工作；作出考试人员的最终组合分值。监考老师负责考场秩序、纪律的监督、维护；试卷的发放、回收、整理、打分工作；监考老师对考试人员的考场纪律有现场处分权。二、试题组织试题、标准答案由课程责任讲师提供。培训部经理负责课题分配、试题选定、题型确定、试卷编印和保管，并建立规范的题库。第四条考试办法一、考试类型考试类型由理论实务类和日常表现类两个类型组成。（一）理论实务类，是指理论知识与实际操作办法组合的考试类别。（二）日常表现类，是指对培训人员在培训、实习期间的学习、敬业、尊师、守纪、悟性等表现的考试类别。二、分值分配考试分值共200分，理论实务类与日常表现类各占100分。其中：（一）理论实务类1、理论知识占40分；2、实际操作占60分。（二）日常表现类1、测评（由所在实习部5名员工测评）占40分；2、评语占60分，其中讲师、师傅、培训部经理评语各占20分。具体的分值项目及分值，由培训部另行列表分配并作本办法的附件。三、考试对象凡应聘入我司工作的人员，在录用上岗前均必须参加公司组织的培训和考试。已从事过房地产经纪业务的人员，可免去实习课程的实习和实习课的免考，免考内容包括实际操作实习课、员工测评及师傅评语。其他课程必须培训、考试。已从事过房地产经纪业务的人员，是否可免培训实习的范围及审批流程依据公司《师傅带徒弟工作管理规定》执行。四、录用标准培训员工经考试后，其中：（一）未曾从事过房地产经纪业务的人员的组合分值达到170分（含）的为合格。（二）已从事过房地产经纪业务的人员的组合分值达到60分（含）的为合格。培训员工经考试合格、办理录用手续后，方可上岗。第五条附则一、附件1、《培训、上岗证书》2、《分值项目及分值分配对应表》3、《师傅带徒弟工作管理规定》4、《实习测评表》5、《讲师、师傅、培训部经理评语表》二、本办法由公司行政中心负责解释。三、本办法从二00九年六月起施行。

2009-10-22 398

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